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直播时软件突然崩溃
解决办法：重启软件开启新的直播，或者尝试使用PowerPoint报告助手插件。
听者观看直播时声音断断续续（提示语音加载中）
解决办法：检查当前网络状态，刷新直播页面。
开始语音报告上传文档失败时如何解决？
解决办法：尝试关闭对话框后再次点击语音报告上传文档，若依然无法上传请关闭交流中心软件再次打开进行操作。
当您打开交流中心输入账号密码显示“登录失败，请重新尝试”时如何解决？
解决办法：请检查您的网络连接状况是否良好；若网络连接正常，请关闭软件或重启您的电脑再次打开登录即可。
当您进行语音报告直播时遇到崩溃时如何解决？
解决办法：请尝试重新发布或访问
https://app.ic3i.com/static/COS-Web/COS/download/download.html
下载使用PowerPoint插件版欣秀报告助手。
当您进行直播看不到弹幕时如何解决？
解决办法：
（一）请检查全屏模式右下角弹幕开关是否在开启状态；
（二）请在非全屏模式查看直播界面右侧区域评论服务器是否已连接，若未连接请检查您的网络状况是否良好，若网络正常请退出此直播，重新开启新的直播报告。
当您直播时听众无法听到您的声音时如何解决？
解决办法：
（一）第一种方法：若您是windows系统，请打开“声音”设置，点击“疑难解答”，根据提示进行修复。
（二）第二种方法：首先点击“输入”项的“设备属性”
点击“级别”，查看并加大您的“麦克风”与“麦克风加强”选项设置，之后点击“确定”，再次开启直播检查您的麦克风是否有声音。